Nivel de la satisfacción laboral de trabajadores profesionales administrativos de una empresa manufacturera ubicada en la región oriental de Venezuela | Job satisfaction level of administrative professional workers at a manufacturing company located in eastern Venezuela

Resumen

RESUMEN

En esta  investigación se determinó el nivel de la satisfacción laboral de trabajadores del departamento de recursos humanos de una empresa ubicada en la región oriental de Venezuela. El trabajo de campo se desarrolló entre junio y julio de 2014. El estudio incluyó a 39 (de un total posible de 65) profesionales administrativos que aceptaron colaborar. Se aplicó un cuestionario (α = 0,832) solicitando las características inmodificables más relevantes de los trabajadores, como: género, antigüedad en la empresa, tipo de cargo y educación formal, así como preguntas que reflejaron el sentir del trabajador relacionado con la calidad de vida en el trabajo. El instrumento fue autoaplicado y sin control de tiempo. Se analizó la satisfacción en el trabajo de acuerdo a la escala Overall Job Satisfaction (OJS) que incluye elementos como: conocimiento de tareas, incentivos, remuneración, compañerismo y relación con el jefe. El promedio obtenido de satisfacción de los empleados de la muestra fue cercano a 80%, sobre un máximo del 100%. Se constató a través de la prueba U de Mann-Whitney que el género de los trabajadores de la empresa no modifica su nivel de bienestar. A su vez, las personas con mayor antigüedad y quienes tienen personal a su cargo, exhiben mayor grado de confort en la organización. El perfil del empleado en este estudio, con alta satisfacción laboral, se sintetiza como: hombre o mujer con una antigüedad mayor a siete años y con cargo de supervisión. .

Palabras clave: Valoración de satisfacción laboral, perfil, trabajador.

ABSTRACT

In this study the level of job satisfaction of workers was determined in the human resources department of a company located in eastern region of Venezuela. The fieldwork was carried out between june and july 2014. The study included 39 (out of a possible 65) administrative professionals who agreed to collaborate. A questionnaire (α = 0,832) was applied asking the most relevant unchangeable characteristics of workers, such as gender, seniority, position and formal education as well as questions that reflected the feelings of the worker-related quality of life at work. The instrument was self-administered without time control. Satisfaction at work was analyzed according to the Overall Job Satisfaction (OJS) scale which includes items such as: knowledge of tasks, incentives, compensation, fellowship and interaction with the boss. The average obtained from the employee satisfaction sample was close to 80% from a maximum of 100%. It was found through the Mann-Whitney U test that gender of workers of the company does not alter the level of wellbeing, and length of service and people who manage subordinates exhibit greater degree of comfort. The profile of an employee with high job satisfaction according to this study is synthesized as a man or woman with a seven-year seniority and a supervisory job.

Key words: Job satisfaction assessment, profile, worker.