CUALIDADES PSICOMÉTRICAS DE UN CUESTIONARIO PARA MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD AMBULATORIOS

Resumen

El clima en las organizaciones de salud, especificamente en ambulatorios urbanos, es presentado en la literatura especializada como un aspecto esencial en su funcionamiento. En este estudio se determinan las cualidades psicométricas de un cuestionario sobre clima organizacional, diseñado por Rodríguez y Mujica en el 2004. El clima organizacional se definió mediante las dimensiones: Imagen Gerencial e Integración Organizacional; los indicadores de la Imagen Gerencial son: estilo de gerencia y confianza en la gerencia y los de Integración Organizacional son: ambiente de cooperación y comunicación. El cuestionario consta de 50 ítemes; posee una estructura bifactorial. Para realizar el estudio del cuestionario se empleó una muestra probabilística, estratificada con afijación proporcional, conformada por 290 miembros del equipo de salud, de cuarenta y cuatro (44) ambulatorios urbanos. El análisis de las cualidades psicométricas del cuestionario reportó: (a) tiene validez de contenido, según el criterio de juicio de expertos y el coeficiente de concordancia de Kendall (W = 0,855); (b) los ítemes tienen poder discriminativo; (c) posee una estructura bifactorial, esto se verificó mediante el análisis factorial, método confirmatorio, siendo estos factores la Imagen Gerencial y la Integración Organizacional y (d) tiene una confiabilidad total alta, 0,92. En el proceso de análisis se excluyeron 15 ítemes, por lo que las cualidades psicométricas se atribuyen a una versión del cuestionario conformado por 35 ítemes. La información psicométrica evidencia que el cuestionario es adecuado, para medir en los establecimientos de salud ambulatorios urbanos, las percepciones que tiene el personal sobre las dimensiones del clima en su área de trabajo.

Palabras clave: Clima organizacional, establecimiento de salud, análisis factorial.

ABSTRACT

The climate in the health organization, specifically in urban ambulatories, has been considered by the specialized literature as an essential aspect in its functioning. The purpose of this study is to determine the psychometric qualities of a questionnaire about organizational climate, it was building for (Rodriguez; Mujica 2004). The organizational climate was defined by means of the dimensions: Management Image and Organizational

Integration; and indicators as: management style, confidence in management, environment of cooperation and communication. The questionnaire has fifty items and two factors. It applied to 290 members of the health teams from forty four (44) urban ambulatories. This was a probabilistic sample. The instrument was considered with validity contained according to the expert criterion and the concordance coefficient of Kendall (W=0,855). The factorial analysis as confirmed method, identify clearly two defined factors. These factors refers to Management Image and Organizational Integration. A high total reliability was found 0,92. The analysis to excluded 15 items, hence psychometric qualities are a questionnaire of 35 items. The psychometric information evidences that the instrument is appropriated to measure the perception that the personal have about the environment in their working area.

Key words. Organizational climate, health organization, factorial analysis.