Nivel de preparación de los hoteles 4 y 5 estrellas de Cumaná, estado Sucre, Venezuela, para participar en la economía digital | Level of preparedness of the 4 & 5 stars hotels of Cumaná, Sucre state Venezuela, to participate in the digital economy

Resumen

RESUMEN

En la presente investigación se aplicó y tabuló el Test de Preparación para la Red (Hartman y Sifonis 2000) a los hoteles cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Cumaná, estado Sucre, Venezuela, con el objetivo de determinar su nivel de preparación para participar en la economía digital. El Test diagnosticó el nivel de los cuatro pilares para la economía digital: Liderazgo, Tecnología, Capacidades Organizacionales y el Modelo Empresarial. Se aplicó durante el segundo trimestre de 2013. Fue una investigación de campo donde la muestra  incluyó a todos los hoteles categorizados 4 y 5 estrellas del Registro Turístico Nacional. Los resultados obtenidos se tabularon y discutieron según el procedimiento propuesto por los citados autores. Los hallazgos muestran que como sector se encuentran ubicados en el nivel Expertos de la Red, con un promedio de 67 puntos. También se encontró que el sector tiene en la dimensión Tecnologías, el mayor nivel de preparación para la red, seguida por Liderazgo, luego Modelo Empresarial y Capacidades, con la más baja puntuación.

Palabras clave: TIC, Tecnología en las organizaciones, negocios electrónicos.

ABSTRACT
In this study the Preparation for the Network Test (Hartman and Sifonis 2000) was applied and tabulated to four and five stars hotels in Cumaná Sucre State, Venezuela, to determine their level of preparedness to participate in the digital economy. The Test diagnosed the level of the four pillars for the Digital Economy: Leadership, Technology, Organizational Capacity and Business Models. It was applied during the second quarter of 2013. It was a field research where the sample included all 4 and 5 stars hotels categorized in the National Tourist Register. The findings show that as a sector, it is located at the level of the Experts Network, with an average of 67 points. It was also found that the sector has the dimension Technologies with the highest level of development for the network, followed by Leadership then Business Models, and Organizational Capacity with the lowest score.

Key words: TIC, technology in organizations, digital business.